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上海耀名建设总经理齐仁达▏把控好企业的服务半径,稳步前行
发布时间: 2019-07-19 15:59:13 信息来源:本站信息

齐仁达,陕西省室内装饰协会家装专业委员会副主任,上海耀明建设工程有限公司总经理。
上海耀名建设工程有限公司总经理   齐仁达

01——不忘初心,铿锵前行

品质化和个性化是未来发展方向

        上海耀名从选址到进入西安市场,提前进行了详细的摸排和调研,服务品质的筛选,都是基于我们的企业理念:用心服务,真诚不欺,为客户打造一个有灵魂的家。特别是后期的软装饰,我们不仅成立了软装馆,为客户提供高品质的软装设计服务,而且与陕西人民书画院联姻,成立了华南城艺术中心,为客户提供个性化的艺术作品创作。我们追求的目标不是让客户满意,而是要让客户感动,真正为客户创造价值。不忘初心,铿锵前行。我们希望把南方的装修理念带到西安市场来。

        近些年,西安在建设国际化大都市的路上走的越来越好,居民的生活消费习惯以及需求都发生了不小的变化,不止是物质生活水平的提升,还有审美上、心理上、文化上的需求和提升。西安本来就是十三朝古都,文化底蕴丰厚,当物质层面解决了时,精神层面的满足就显得重要。装修不止是要满足居住功能,还要个性化的定制。这个时候,设计就显得尤为重要。作为一家装饰公司,要做到有品质的服务,光喊口号没用的。一定是有思路,有规划,有序列地铿锵进行。管理也是很重要的一环。我们是一家有成熟的运转逻辑的公司,本着对客户负责的态度,对链条上的每一个环节参与人进行高品质的培训,在这方面我们很有优势。尤其是在大环境遇冷,精装房政策开始实施的2019年。用心服务、真诚不欺,不是一句口号,是很细致、很真实的、消费者能看得见、感受得到的服务。。

02——把控好企业的服务半径

        互联网时代,西安的包容性也越来越大,由于落户政策的放宽,有相当数量的高素质人才落户西安,随之而来的需求也逐步提升。整个行业存在着一个问题:前期沟通与后期真正落地后费用差别大,过程中施工质量也存在一些问题,给消费者带来信任度上的质疑。我们接了一些做到中途搁置的项目,因为预算费用和质量等各方面问题造成的难以继续,我们在前期都会提醒到位,将费用和品质要求、标准等说明确,多媒体体验室可以让消费者去体验未来家的感觉,努力做到‘零增项’服务,最终是要做成口碑。软装饰,家具这些与真实的生活体验息息相关,相对来说,我们还是建议客户去实际线下体验,而不是随风网购。所以我们建立了一个近7000平的整装体验馆,为客户做好一站式服务。耀名目前也不推行网络接单。把控好企业的服务半径,把家门口的业务深挖、做好。

        耀名走到现在,主要靠的是我们高品质的服务和严格的质量把控,只有这两点做扎实,才能走的长远。快速扩张不是企业的正常路径,必须凭实力。要能把控并具备足够成熟的管理能力的情况下,自然的拓展市场。稳中求发展而不是跨越式发展。跑的太快,中间环节肯定会出问题。耀名除了自身基础的业务,做家装是顺应时势,同时通过对业主的服务锻炼自己的团队,为更好地服务开发商等大客户进行有益探索。未来,耀名的方向是修好内功、不断整合,服务于高端客户。

协会建言——

       作为家装委的核心成员之一,我们也很希望借助协会的力量去达成更高程度的资源整合。对于企业来讲,如何将供应链整合到一起,如何抱团作战是很要紧的。我们也希望协会发挥自身作用,规范市场价格体系以及信誉评价体系;给消费者普及套餐模式的利弊均衡,给行业所带来的影响以及对消费者进行正确的引导等。家装委的角色很重要。短时间内我们改变不了市场,但是可以对自身严格要求。

        家装委核心成员都是家喻户晓的实力企业,假如能联合起来,协同家装委一起,齐心合力、积极承担行业责任、严于律己,就会对整个行业造成很大的社会影响,推动行业的规范化繁荣发展。那时是真正的为客户创造价值,也是真正达到了共赢。


 上海耀名建设工程有限公司成立于2005年,注册资金为9600万元,是一家集建筑工程、装饰装修工程、装饰工程设计及施工为一体的综合性公司。企业具备建筑工程总承包资质、工程设计与施工一体化资质、市政公用工程总承包资质、机电设备安装工程专业资质、消防工程专业资质、智能化工程专业资质、防腐保温工程专业资质,并先后为3M中国、普元、中国海事局、招商服务中心、展运电子、凯虹电子、棒约翰、凯宾斯基酒店、豪生酒店提供了装饰装修工程服务。


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