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【家装委走访名企录】生活家装饰:品质生活服务商
发布时间: 2020-3-31 11:49:05 信息来源:本站信息

2019年装修新政实施之后,行业即出现大洗牌。资源整合、平台甄选优者共享成为趋势。在行业鱼龙混杂的今天,知名品牌的信誉度更显珍贵。陕室装协家装委自2019年3月份挂牌成立以来,一直致力于对优秀企业的宣传推广。

好企业,需要让更多的人知道;好品牌,需要让大家有渠道找到。遴选优秀、推荐模范,更好地为行业注入正能量,推动行业改革。协会的使命,正是要遴选优秀、推广标杆、规范行业、扩大宣传。后期家装委将加强线下的互动交流,秉承“为企业服务,促行业发展”的指导思想,在政策引导、资源互通方面多方着力。




 生活家装饰

从左至右:夏竹雷 家装委副秘书长王艳、宋晋锋、李鹏飞、家装委郑东平、王峰、韩佳

夏竹雷:生活家装饰西安分公司网络部经理 

宋晋锋:陕西东风广告传媒有限公司总经理

李鹏飞:生活家装饰西安分公司总经理 

王 峰:房天下家居西安 总经理

韩 佳:生活家装饰西安分公司品牌部经理 

2019中国住宅产业年会首批中国好家装促进行动“公众监督品牌”隆重向社会发布。生活家装饰成为中国家装行业首批“公众监督品牌”。

装修行业中,生活家装饰是一个很特别的存在。一直稳步前行,甚少高调发声,研究行业大势,抓住客户需求,找准自己的路,勉力前行。2019年成绩依然可观,尤其是线上版块和软装版块,数字化的管理体系搭建领先于同行,这与生活家,用智慧创造美好生活的定位密切相关。


生活家装饰在中国覆盖26个一二线城市,2012年来到西安,2015年升级全球集采模式。2019年12月正逢集团9周年庆,生活家已经完成了6次产品迭代与升级。今年截至目前,生活家西安区服务了600多户家庭,这些还只是硬装。硬装软装的关联度今年持续攀升,达到60%,这在行业里实在算得一个很漂亮的数据了。生活家装饰只专注于客户,致力于为客户解决全屋家居问题。现在生活家的路线,正是:安全舒适-标准-价值-价格。专注打造自身,让客户选择更简单。

今年生活家提了一个口号:装一次住十年。除了常提及的材料、工艺,装修其实需要很多配套的东西。主材、辅材是三分面子、七分里子,这些只起到了某个维度的建设。客户更需要的是底子:即将一切标准运用得当、完美融合。这其实对企业的内部系统搭建提出了高要求,最终是为了给客户提供最简单的选择、最大的便利,目前在西安稳步前行,依然保持造家初心、按照企业的定位去做。企业想做好,一定是目标明确,有所为有所不为。

精装房的第一年,很多从业者觉得是狼来了,其实不是这样:市场的存量还是存在的,此消彼长,不过占比变化。二手房改、老房翻新弥补了精装房的量。明年全部交房量大概6万多套,比去年有所下降,但是市场依然可观。生活家讲究的是人效,不是海量战术。

整装要做好,体系搭建很重要。产品保障、供应链保障、物流体系等。生活家的整装产品、软装产品均是全球集采,生活家拥有自主研发的智能化的标准流程、配置产品研发中心、流量中心、品牌中心、物流中心、信息中心等等,按照节点环环相扣。致力于打造高效、完备的内部管理体系。并且可以做到线上线下同步,可以说将数字化管理做到极致,行业领先。


整体的推广: 

生活家从2010年就一直注重线上的品牌塑造,主要考虑市场的总体容量,宣传模式到现在已经很成熟了。在营销方面,生活家集团依照费控标准进行全国布局,保持对市场的敏感,行动上严谨。信息发达之后,海量信息使宣传变得很模糊,区分度降低。2019年双11期间,全国做了1.54亿,西安分公司的表现比较可观。线上的广告投入也是进行了详细的规划,品销结合,两个维度同时进行。行业目前进入寒冬期,所有装企都在冬日里找寻自我发展的路径。生活家开源节流,有些企业营销广告花费过度,最终肯定会难以支撑,走向衰落。

生活家优势: 

全球集采模式,保证材料的品质和性价比。完备的仓储体系保证供应。目前生活家有两个总仓:上海和欧洲。西安分公司有分仓。系统化的成熟内部管理体系的搭建,保障企业的运营效率和品质统一。装修安全有两个维度:资金安全和居住安全。生活家作为天猫的10大KA商户,打通“先装修后收款”、天猫的第三方资金托管及五次付款节点,为客户保障资金安全和家装效果,也是全行业唯一一家执行天猫新政的公司。生活家从内到外,切实为客户着想,打造智慧生活家。

生活家的内部系统很强大,管理便捷、运营高效。未来客户时间会越来越少,生活家的模式解决时间问题、全球产品引进解决品质问题。客户只需要做验收,不需要懂得专业的事。 

产品方面,权威签约设计师是意大利国宝级设计师恩里克·斯卡帕·洛佩兹(ENRICO SCARPA LOPEZ)。专业的设计团1+N团队设计服务,满足定制化需求。


生活家设有硬装设计部和软装设计部,软装是生活家另一大优势。软装设计师本身具备硬装经验,能够为客户提供全面的专业建议。明年会新增1个软装设计团队,以设计为主导,理念前置,让客户的喜好想法不受到限制。在选择上,生活家内部系统打通,软装构建的产品接近10000套,VR实景感受,让客户省心、省力。

定期的内部培训,通过不断提高自己实力强化标准。生活家拥有自己的产业化工人,对工人进行标准化管理。施工采取项目经理负责制,大约有40多个资深项目经理。施工方面:内部有十次验收节点,主、辅材及隐蔽工程十年质保周期,延续德系标准、贝格工艺,针对交付做到更聚焦、更细节、更完美。

目前生活家装饰有三大主营内容:硬装轻奢4.0、定制产品、优搭软装(海量产品库做自由搭配,且有限价政策。软装设计师做专业服务建议,客户只需要依照喜好做选择。) 

未来规划: 

不断强化企业本身的基础,增强客户有效沟通。保证给客户带去的永远是清楚的观念、简单的流程、最好的选择,同时大力发展互联网、智能化。


生活家只做整装,不做半包。未来会不断延展软装。精装事业部等都会逐渐开发。专业细分,同时建立相关的标准、体系,构建更高效的服务模式。

整装、软装、定制,三驾马车齐头并进。夯实已有的整装,同时软装版块着力,成为未来又一业绩主力支撑点。


专业的软装工作室目前市场很缺。2020年,生活家会在精装市场发力,再增加一个软装设计部。 

做产业平台,不过需要时间。

明年可能会有高端定制系列:梵高国际。目前正在做标准、使内部系统更加简单化。


行业观点: 

行业规范的树立:多学习,目前主要是对标自己。很多工艺不是每家都能用的。生活家有自己的研发中心,针对市场差异化,深度研究过后,制定自己的标准。

施工:各家装企各有特色。

行业的服务:必须要进行行业自律,才能让客户对装修恢复信心。

总的来说,行业需要百花齐放。每个企业专注于自身的优势,互相学习,共同推动行业的繁荣。

资源整合:抱团取暖很重要。就生活家来说,资源整合集团统筹规划,分公司按照具体城市运营做细化,真正做到理念与实际结合,技术与资源驱动。 

家装委建议:行业来说基本上是各自为政,相对比较难。家装委可以牵头组织企业去小区、有针对性的互动、策划对业主有用的活动。



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